Verbeter uw communicatie met Primas Communication Extension
Primas Communication Extension is een gratis Chrome-add-on die is ontworpen om de communicatie voor contactcenteragenten te verbeteren door real-time meldingen voor binnenkomende oproepen te bieden. Met behulp van manifest V3 verbindt deze extensie met de PrimasCX Server om meldingen en schermpop-ups te leveren, wat onmiddellijke interactie met bellers vergemakkelijkt. De extensie is afgestemd op gebruikers die zijn aangemeld als Primas Web-gebruikers, zodat zij relevante waarschuwingen rechtstreeks in hun browser ontvangen.
Met de mogelijkheid om de pop-upervaring aan te passen, kunnen gebruikers ervoor kiezen om meldingen weer te geven in een nieuw browservenster of als een dialoog binnen het actieve tabblad, afhankelijk van hun voorkeuren. Bovendien kunnen agenten de domeinen specificeren voor het insluiten van pop-ups en hun Primas CX-server-URL configureren, wat zorgt voor een gepersonaliseerde en efficiënte workflow. Deze tool is bijzonder voordelig voor degenen in klantenservicefuncties, omdat het de responstijden en de betrokkenheid van bellers verbetert.
