Efficiënte Communicatie met Primas Communication Extension
Primas Communication Extension is een gratis browserextensie voor Chrome, ontworpen om contactcenteragenten te ondersteunen bij binnenkomende oproepen. Deze tool maakt gebruik van manifest V3 om meldingen en pop-ups weer te geven vanuit de PrimasCX-server. Het biedt een gebruiksvriendelijke interface die agenten helpt bij het identificeren en communiceren met bellers door middel van een webpagina, chatbox of webmail.
De extensie activeert een pop-up die kan verschijnen in een nieuwe browservenster of als een dialoog binnen de huidige actieve tab, afhankelijk van de voorkeuren van de gebruiker. Deze functionaliteit is alleen beschikbaar voor gebruikers die zijn ingelogd op de Primas Communication Extension als Primas Web-gebruiker. Bovendien kunnen gebruikers specifieke domeinen opgeven voor het insluiten van de pop-up en hun eigen Primas CX-server-URL.
